سيـاسـة الطـلب والاسترجـاع
نظـراً لطبيعـة المنتـج و الخدمـة المقدمة والمتمثلـة في التفصيـل حسـب الطلـب فإنه لا يمكـن استبـدال أو استرجـاع المنتـج الا في الحـالات التاليـة :
- وجود عيـب مصنعي في المنتـج .
- ارسال منتج مخالف للمقـاس المطلوب .
وفقـاً للشـروط التاليـة :
- التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس على الرقم 0531634866خلال 24 ساعه من استلام الطلب .
- يتم استرجاع المنتج بكافة ملحقاته وهو بصورة جيدة .
- ارسال المنتج خلال يومين من استلام الطلب
- يتم تغيير المقاس في حالة الخطأ من قبل المتجر ولا يتحمل المتجر نتيجة الخطأ من قبل العميل.
عند الأسترجاع تُسترد قيمة العباية فقط ولا تُسترد قيمة الشحن
- في حال تبين ان المنتج سليم وقياساته صحيحه ولا يوجد أي مشكلة او عيب في المنتج فإنه لا يُقبل الاسترجاع او استبدال العباية ويتحمل العميل قيمة الشحن مره اخرى
- المتجر غير مسؤول عن أي تلف بالعباية بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل
مــلاحـــظــة:
- الخيوط جزء لا يتجزء من العباية ولا تُعتبر عيب مصنعي كون أن العباية مصنوعة من الخيوط ، الرجاء قصها بالمقص وعدم سحبها.
- نوع وخامة الطرحات متنوعه ومتغيره بحسب توافر الأقمشه المناسبة لدرجة العباية وقد تختلف عن المعروض بدرجة او درجتين ومناسبة لدرجات العباية ولا يمكن استبدال العباية او استرجاعها
- لا يُقبل طلب الأسترجاع في حال ان العميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
- المتجر غير مسؤول عن استرجاع القطعه او استبدالها ( في الحالات المذكوره سابقاً بالاعلى ) بعد مرور وقت اكثر من ٢٤ ساعه من استلام العميل للعباية.
